相手との信頼関係や安心度の強弱を、銀行の預金口座の残高に例えたものを「信頼残高」と言います。
相手が、あなたへの信頼が増すことになる行為を「預け入れ」、逆に相手の信頼を損ねることになる行為を「引き出し」としています。
(1)引き出しの例
例えば、約束の時間に遅刻したり、無断欠勤すると信頼残高が減ります。さらに遅刻や欠勤しても迷惑かけたと謝らず平気な態度だと、大幅に信頼残高が減ります。また、人の悪口ばかり言う人は、信頼残高が減り続け、本音を話すことができないので、そのうち誰からも当てにしてもらえなくなります。
(2)預け入れの例
「信頼残高」を増やすには、その逆をするだけです。まずは、約束通りの時間を守ることです。さらに、その時間より前に着くことが大事です。(私は苦手ですが…) また、相手に興味を持って、その人の良いところを常に探せば、信頼残高は増えます。困っている仲間を見かけて、声を掛けたり、優しく接すれば残高は増えます。
日田の広瀬淡窓の咸宜園を訪ねた際に、「万善簿」を知りました、これは日常の行動をすべて善悪に分け、善は白丸、悪は黒丸でそれぞれ表したものです。
それこそが、実在の「信頼残高」の通帳です
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